FAQ v2

💡 Produktinformationen

Sind eure Leuchten dimmbar?
Viele unserer Leuchten sind dimmbar. Details dazu finden Sie direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Welche Lichtfarben haben eure Lampen?
Unsere Leuchten bieten verschiedene Lichttemperaturen – von warmweiß bis neutralweiß. Die genaue Lichtfarbe ist bei jedem Produkt angegeben.

Gibt es eine Garantie?
Ja, wir bieten auf alle Produkte eine gesetzliche Gewährleistung sowie eine freiwillige Garantie von bis zu 2 Jahren – je nach Hersteller.

🛒 Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bei euch bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:
Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie weitere lokale Zahlarten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter [email protected].

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden alle Bestellungen mit FedEx Express. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 Werktage innerhalb Deutschlands.

Was kostet der Versand?
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.

🔁 Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein. Rücksendekosten werden vom Käufer getragen.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt klare Fotos des Schadens an [email protected]. Wir senden Ihnen schnellstmöglich Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

📞 Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9–17 Uhr zur Verfügung:
📧 [email protected]